CHLORE SWIMWEAR
RETOURS ET ÉCHANGES
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un article. Les produits doivent être non portés, non lavés et dans leur emballage d'origine.
Les retours sont-ils gratuits ?
Non, un montant forfaitaire de 5 € est appliqué, le reste étant pris en charge par la société Chlore.
Comment fonctionne le remboursement ?
Une fois votre retour reçu et validé, nous procéderons au remboursement sur le moyen de votre paiement initial sous 5 à 7 jours ouvrés.
Comment suivre l'état de mon retour ?
Vous recevrez un email de confirmation lorsque votre retour aura été traité. Pour toute question, contactez notre service client.
Contactez nous via :
Email : hey@chlore-swimwear.com
WhatsApp ou téléphone : +33 6 82 75 09 74
Comment retourner un article ?
Pour retourner un article, suivez ces étapes simples :
1) Utilisez notre plateforme de retour : Rendez-vous sur notre portail de retour et renseignez votre numéro de commande (#___) ainsi que votre code postal.
2) Envoyez votre colis :
Vous avez deux options pour le renvoi :
Par la Poste : Déposez votre colis directement dans un bureau de poste.
En point relais : Choisissez le point relais le plus proche pour plus de praticité.
Si vous le souhaitez, vous pouvez égalment envoyer le colis manuellement à l'adresse suivante :
CHLORE
6 Rue Nationale
59200 Tourcoing, France
Nous vous recommandons de conserver le numéro de suivi de votre retour jusqu’à confirmation de réception par nos équipes.
Puis-je échanger un article ?
Oui, les échanges sont possibles et entièrement gratuits. Indiquez simplement votre demande sur notre portail de retour.
Que faire si mon article présente un défaut ?
Nous nous excusons pour ce désagrément. Contactez-nous immédiatement pour signaler le problème. Nous vous fournirons un bon de retour et proposerons un remplacement ou un remboursement.
Contactez-nous via :
Email : hey@chlore-swimwear.com
WhatsApp ou téléphone : +33 6 82 75 09 74