CHLORE SWIMWEAR
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Les commandes sont expédiées sous 2 à 3 jours ouvrés. Une fois expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi pour suivre l’avancée de votre colis.
Quelles sont les options d'expédition disponibles ?
Nous proposons une livraison rapide et sécurisée via :
Point relais : 4 €
Standard à domicile : 4 €
Express via Chronopost : 10 €
La livraison à domicile est offerte pour toute commande d'un montant supérieur à 150 €.
Que faire si mon colis est marqué comme livré mais que je ne l'ai pas reçu ?
Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément indépendant de notre volonté.
Voici les étapes à suivre pour résoudre ce problème :
1) Vérifiez auprès de votre entourage : Pensez à demander à vos voisins, membres de votre foyer ou à votre gardien si quelqu’un aurait récupéré le colis à votre place.
2) Contactez notre service client : Si le colis reste introuvable, nous vous invitons à nous signaler le problème.
3) Déposez une plainte : Afin de lancer une procédure d'assurance, nous aurons besoin d'une preuve de dépôt de plainte. Merci de nous transmettre ce document dès que possible.
Que faire si j'ai reçu un article incorrect ou si certains articles sont manquants ?
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cette erreur.
En cas d'article incorrect ou manquant, nous vous invitons à contacter notre service client en mentionnant la référence de votre commande. Nous nous engageons à résoudre le problème dans les plus brefs délais.
Contactez-nous via :
Email : hey@chlore-swimwear.com
WhatsApp ou téléphone : +33 6 82 75 09 74